AngkorShop Terms of Use (KR)
AngkorLife Shopping(이하 “AngkorLife”, “회사”, “당사”)은 사용자(이하 “사용자”, “고객”, “회원”)에게 온라인으로 상품과 서비스를 검색, 구매, 판매, 결제 및 배송을 이용할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 본 이용약관(“약관”)은 AngkorLife 모바일 애플리케이션, 웹 사이트 및 관련 서비스(통칭 “서비스”)의 이용에 관한 권리·의무를 규정합니다.
서비스에 접속하거나 계정을 생성하거나 주문을 진행하는 경우, 사용자는 본 약관 및 개인정보처리방침(Privacy Policy), 쿠키 정책(Cookie Policy), 반품/환불 정책, 판매자 정책(해당 시) 등 관련 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 용어 정의 (Definitions)
A. 회원(Account Holder): 서비스에 계정을 등록하여 이용하는 개인 또는 법인
B. 구매자(Buyer): 상품 또는 서비스를 구매하는 자
C. 판매자(Seller/Merchant): 마켓플레이스에서 상품 또는 서비스를 등록·판매하는 자
D. 콘텐츠(Content): 텍스트, 이미지, 영상, 리뷰, 댓글, 상표, 로고, 소프트웨어, 데이터 등 서비스에 표시되거나 사용자 또는 판매자가 업로드·제공하는 모든 자료
E. 주문(Order): 구매자가 결제 의사로 제출한 상품/서비스 구매 요청
F. 약관 및 정책: 본 약관, 개인정보처리방침, 쿠키 정책, 반품/환불 정책, 판매자 정책, 커뮤니티 가이드 등 당사가 공지한 모든 규정
2. 약관의 적용 및 변경 (Applicability & Changes)
A. 본 약관은 서비스 이용에 관한 기본 규칙입니다. 특정 서비스 또는 프로모션에는 추가 약관이 적용될 수 있으며, 상충 시 특별약관이 우선합니다.
B. 당사는 법령 변경, 서비스 개선 등을 위해 약관을 개정할 수 있습니다. 변경 시 사이트 공지 또는 이메일·앱 알림 등 적절한 방법으로 고지하며, 발효일 이후 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
C. 약관 변경에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
3. 이용 자격 및 계정 (Eligibility & Account)
A. 연령: 현지 법령에서 정한 만 18세 이상 또는 법적 능력이 있는 자만 계정 생성 및 거래가 가능합니다. 미성년자는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
B. 정확한 정보 제공: 회원은 등록·결제·배송·환불 등 절차에서 정확하고 최신의 정보를 제공·유지해야 하며, 허위 정보로 인한 손해에 책임을 집니다.
C. 계정 보안: 로그인 정보(아이디/비밀번호/2단계 인증 등)는 본인이 관리해야 하며, 제3자 공유·양도 금지입니다. 무단 사용 의심 시 즉시 당사에 통지해야 합니다.
D. 계정 정지/해지: 당사는 약관 위반, 불법행위, 부정거래, 타인 권리 침해, 보안 위험 등 합리적 사유가 있는 경우 사전 통지 없이 계정 제한·정지·해지할 수 있습니다.
4. 서비스 범위 및 AngkorLife의 역할 (Service Scope & Platform Role)
A. AngkorLife는 제3자 판매자가 입점하는 마켓플레이스 형태로 운영될 수 있습니다.
B. 제3자 판매자의 상품 정보, 재고, 가격, 배송, 반품·환불 등은 해당 판매자의 책임이며, 당사는 거래를 위한 플랫폼 및 결제 중개를 제공합니다.
C. 서비스는 캄보디아 내 배송 및 결제를 기본으로 하나, 특정 국가로의 배송·수출은 별도 정책이 적용될 수 있습니다.
D. 서비스 제공은 시스템 유지보수, 정기점검, 불가항력 등의 사유로 일시 중단될 수 있으며, 당사는 가능한 경우 사전 고지합니다.
5. 상품 정보, 주문 및 계약 성립 (Products, Ordering & Contract Formation)
A. 상품/가격 표시: 상품 설명, 이미지, 사양, 가격, 프로모션, 재고 등의 정보는 판매자 또는 당사가 제공하며, 표시 오류·오탈자가 있을 수 있습니다. 중대한 오류 발견 시 당사는 주문을 취소/반려하고 전액 환불할 수 있습니다.
B. 주문 흐름: 장바구니 → 결제 정보 입력 → 요약 확인 → 결제 완료 후 주문 접수.
**주문 확인(Confirmation)**은 결제 승인과 별개로, 발송 준비 또는 재고 검증 이후에 확정될 수 있습니다.
C. 계약 성립 시점: (i) 발송 통지(Shipment Notification) 또는 (ii) 상품 인도 시점 중 정책에서 정한 때에 성립합니다. 디지털 상품은 다운로드/접속 권한 부여 시 성립합니다.
D. 취소/변경: 발송 전까지 취소·변경이 가능할 수 있으나, 개별 판매자 또는 상품 유형(맞춤 제작/신선식품/디지털 라이선스 등)에 따라 제한됩니다.
6. 가격, 세금 및 통화 (Pricing, Taxes & Currency)
A. 통화: 표시·결제 통화는 KHR(캄보디아 리엘) 또는 USD(정책에 따름)이며, 환율 변동으로 최종 청구 금액이 달라질 수 있습니다.
B. 세금/수수료: 현지 법령상 부가가치세(VAT) 또는 기타 세금이 적용될 수 있으며, 결제·배송·대금지급 서비스에 수수료가 부과될 수 있습니다.
C. 가격 변경: 프로모션, 시스템 오류, 환율 변동 등으로 가격이 변경될 수 있습니다. 결제 완료 후 중대한 오류가 확인되면 당사는 주문을 취소하고 환불할 수 있습니다.
7. 결제 (Payments)
A. 수단: 신용/체크카드, 지갑(월렛), 은행이체, 현지 결제수단, 제3자 결제대행(PG) 등 당사가 지원하는 방법을 사용할 수 있습니다.
B. 승인/거절: 결제 승인은 카드사·PG·은행의 정책에 따릅니다. 부정거래 탐지 또는 신용 한도 초과 등 사유로 결제가 거절될 수 있습니다.
C. 지갑/포인트(해당 시): 적립·소멸·이용 조건은 별도 정책에 따릅니다. 포인트/크레딧은 현금이 아니며 환불·양도 제한이 있을 수 있습니다.
D. 환불 처리: 원 결제수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 금융기관/PG 처리 일정에 따라 영업일 기준 지연될 수 있습니다.
8. 배송, 인도 및 소유권 이전 (Delivery, Title & Risk)
A. 배송 옵션/비용/기간: 상품·지역·물류 상황에 따라 상이하며, 결제 시점 또는 체크아웃 단계에서 안내됩니다.
B. 위험 이전: 일반적으로 운송업체에 인도되는 시점 또는 고객 수령 시점 중 정책에서 정한 때에 위험부담이 이전됩니다.
C. 검수/누락/파손 신고: 수령 후 지체 없이(예: 48시간 이내) 누락·파손·오배송을 신고해야 적절한 보상(재배송/교환/환불)이 가능합니다.
D. 주소 오류/수취인 부재: 고객 정보 오류로 인한 반송·지연·추가비용은 고객 책임입니다.
9. 취소, 반품 및 환불 (Cancellations, Returns & Refunds)
A. 단순 변심 반품: 상품 수령 후 N일 이내(예: 7–14일) 반품 가능 여부는 상품 유형·판매자 정책에 따릅니다. 포장 훼손, 사용 흔적, 위생·개봉 불가 품목, 맞춤 제작 등은 반품이 제한될 수 있습니다.
B. 결함/하자: 제조상 결함 또는 표시·광고와 다른 경우, 교환/수리/환불 중 적절한 조치가 제공됩니다.
C. 반품 절차: 반품 승인(RMA) 번호 발급 → 지정 택배 또는 안내 방식으로 회수 → 검사 후 환불/교환 처리.
D. 배송비 부담: 단순 변심은 고객 부담, 결함/오배송은 판매자 부담이 원칙입니다(정책·법령에 따름)
10. 사용자 콘텐츠(리뷰/댓글 등) (User Content: Reviews & Comments)
A. 게시 책임: 리뷰·질문·댓글 등은 해당 사용자 본인의 의견이며, 당사는 선제적 필터링 또는 보증을 하지 않습니다.
B. 금지 콘텐츠
i. 타인의 권리(저작권/상표/개인정보) 침해
ii. 명예훼손/차별/혐오/외설/폭력/불법 조장
iii. 스팸/광고/홍보
iv. 바이러스·악성코드 포함 콘텐츠
C. 라이선스 부여: 사용자는 당사에 대해 비독점적·무상·영속적·전세계적 라이선스(사용·복제·수정·배포·전시)를 부여합니다. 이는 서비스 운영·품질 개선·마케팅(합리적 범위) 목적에 한합니다.
D. 모니터링/삭제: 당사는 약관 위반 또는 부적절한 콘텐츠를 사전 통지 없이 수정·비공개·삭제할 수 있습니다.
11. 금지행위 (Prohibited Conduct)
다음 행위는 엄격히 금지됩니다.
A. 법령 위반, 불법·사기·자금세탁 관련 거래, 지적재산권 침해
B. 허위 주문, 재판매 목적 대량 구매, 가격 교란, 리뷰 조작
C. 해킹·스크래핑·리버스 엔지니어링·자동화 봇 사용 등 서비스 남용
D. 타인의 계정/결제수단 무단 사용, 개인정보 침해
E. 서비스 화면을 임의로 프레이밍(iFrame)·미러링하여 오인 유발
F. 당사의 명시적 서면 허가 없이 상표·로고·콘텐츠 사용
12. 지적재산권 (Intellectual Property)
A. 서비스 및 그 내 모든 콘텐츠(텍스트, 그래픽, UI/UX, 로고, 상표, 소프트웨어, 데이터베이스 등)는 AngkorLife 또는 해당 라이선서의 재산이며, 관련 법령으로 보호됩니다.
B. 사용자는 개인적·비상업적 목적 범위 내에서만 콘텐츠에 접근·열람할 수 있으며, 복제·배포·변형·2차적 저작물 생성은 금지됩니다(별도 허가 제외).
C. 상표 사용: 당사 상표·로고·상업표지는 서면 허가 없는 사용이 금지됩니다.
D. 침해 신고는 [고객센터 이메일/주소]로 접수하십시오.
13. 제3자 링크 및 iFrame (Third-Party Links & iFrames)
A. 서비스에는 제3자 웹사이트 링크가 포함될 수 있습니다. 해당 사이트의 콘텐츠·정책·안전성에 대해 당사는 보증하지 않으며 책임을 지지 않습니다.
B. 서면 승인 없이 “프레임(iFrame)”으로 서비스 페이지의 외관·표시를 변경하거나 오인 유발 방식으로 삽입하는 행위는 금지됩니다.
C. 특정 기관의 하이퍼링크 정책은 사전 서면 승인에 따릅니다. 승인된 경우 기업명/URL/합리적 설명의 방식으로 링크할 수 있으나, 후원/보증/제휴 오인을 유발해서는 안 됩니다.
14. 개인정보 및 쿠키 (Privacy & Cookies)
A. 개인정보의 수집·이용·보관·공유는 개인정보처리방침(Privacy Policy)에 따릅니다.
B. 서비스는 쿠키/유사 기술을 사용하여 로그인 상태 유지, 장바구니, 사용성 개선, 분석/마케팅을 수행할 수 있습니다. 상세 내용과 설정 방법은 쿠키 정책을 참조하십시오.
C. 법령상 필요한 경우 동의를 얻으며, 브라우저 설정 또는 별도 도구로 쿠키를 관리할 수 있습니다(일부 기능 제한 가능)
15. 보증의 부인 (Disclaimers)
A. 서비스와 콘텐츠는 “있는 그대로(AS IS)” 및 “이용 가능 범위(AS AVAILABLE)”로 제공됩니다. 당사는 상업성, 특정 목적 적합성, 비침해, 정확성, 신뢰성, 중단 없는 이용 등에 대한 명시·묵시적 보증을 부인합니다.
B. 제3자 판매자, 물류사, 결제대행사, 외부 링크·API 등 외부 서비스의 행위 또는 성능에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
C. 합리적인 보호 조치를 취하더라도 보안 사건/데이터 손실/서비스 중단이 발생할 수 있습니다.
16. 책임의 제한 (Limitation of Liability)
A. 법령이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 직접·간접·부수·특별·징벌적 손해, 이익 손실, 데이터 손실, 사용 불능, 영업 중단 등 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.
B. 어떤 경우에도 당사의 총 책임 한도는 해당 거래에 대해 고객이 실제로 지급한 금액(또는 포인트/지갑 크레딧의 액면가)을 초과하지 않습니다.
C. 단, 사망/신체상해, 고의 또는 중과실, 법률상 책임 제한이 금지된 영역에서는 본 책임 제한이 적용되지 않습니다.
17. 준거법 및 분쟁 해결 (Governing Law & Dispute Resolution)
A. 본 약관 및 서비스 이용에 관한 모든 분쟁은 캄보디아 왕국(Kingdom of Cambodia) 법령을 준거법으로 합니다.
B. 분쟁은 우선 고객센터를 통한 협의/조정을 시도하며, 해결되지 않을 경우
i. 프놈펜 관할 법원에 제소하거나,
ii. 당사 정책에 따라 중재/조정(Arbitration/Mediation) 절차를 이용할 수 있습니다(선택 조항 설정 가능).
C. 국제소비자·전자상거래 관련 강행규정이 있는 경우 그 규정이 우선합니다.
18. 판매자 정책(마켓플레이스) (Seller Policy – If Applicable)
A. 판매자는 정확한 상품 정보, 가격, 재고, 배송 기한, 반품/환불 조건을 제공해야 하며, 허위·과장·기만적 표시를 해서는 안 됩니다.
B. 주문 처리/고객 응대: 지정 기한 내 주문 승인·발송·응대를 해야 하며, 지연·품절 발생 시 즉시 고지해야 합니다.
C. 법률 준수: 제품 안전, 라벨링, 수입/통관, 세금, 지적재산권, 소비자 보호 등 관련 법령을 준수해야 합니다.
D. 수수료/정산: 플랫폼 수수료, 광고비, 정산 주기·방법은 판매자 계약/대시보드 정책에 따릅니다.
E. 약관 위반 시 노출 제한, 페널티, 정산 보류, 계정 해지 등 조치가 이루어질 수 있습니다.
19. 통지 및 연락처 (Notices & Contact)
A. 약관 변경, 서비스 안내, 보안 경고 등 중요한 통지는 앱 공지, 앱 알림, 이메일, SMS 등으로 제공될 수 있습니다.
B. 문의·신고·권리 침해 주장 등은 다음으로 연락해 주십시오:
이메일: support@digitalangkor.com
20. 종료 및 일시중지 (Termination & Suspension)
A. 사용자는 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다. 다만 기존 주문/정산/환불 절차는 계속 적용됩니다.
B. 당사는 약관 위반, 법령 위반, 부정행위, 위험 관리 필요 등 합리적 사유가 있을 때 서비스 접근을 제한·정지·종료할 수 있습니다.
21. 불가항력 (Force Majeure)
천재지변, 전쟁/테러, 정부 규제, 전염병, 대규모 정전·통신장애, 물류 대란 등 당사의 합리적 통제 범위를 넘어서는 사유로 인한 지연·이행 불능에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
22. 권리 양도, 분리 가능성, 전체 합의 (Assignment, Severability, Entire Agreement)
A. 사용자는 서면 동의 없이 본 약관상의 권리·의무를 양도·위임할 수 없습니다. 당사는 사업 승계 등 합리적 범위에서 양도할 수 있습니다.
B. 약관의 일부가 무효·집행 불가로 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성은 영향을 받지 않습니다.
C. 본 약관은 개인정보처리방침, 쿠키 정책 등과 함께 서비스 이용에 관한 완전한 합의를 구성합니다.
23. 문의, 신고 및 권리 보호 (Support, Reporting & Rights Protection)
A. 주문/결제/배송 문의
B. 반품/환불 요청
C. 보안/사기 신고
D. 지식재산권 침해 신고
위 각 사안은 고객지원 채널 또는 전용 폼을 통해 접수되며, 당사는 합리적인 기간 내에 대응합니다.
이 외에 본 약관에서 정의되지 않은 사항은 AngkorLife의 약관을 적용합니다.
Effective date : Jan. OO. 2026.
- 끝